POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍOS

Nuestra empresa enviarfloresdomicilio, cobra al cliente la tarifa que MRW tiene en vigor dependiendo del peso del producto y tamaño de envase, sin aplicar beneficio alguno.

Enviarfloresadomicilio, SOLO realiza envíos en España. Si el cliente Solicita el envío express ( entrega por la mañana) abonaría la diferencia del coste del envío. Nuestros ramos, están previstos para una larga duración por uso de conservantes. Si el envío se extraviara o colapsara por huelgas o similar, el producto conservaría las misma calidad de flor.

Para realizar otros envíos de producto fuera de web, ponerse en contacto con la  tienda FÍSICA Floristería Art Natural.

Toda la gestión de datos y documentos personales, se utilizan en un entorno seguro mediante un servidor de la red de Bankia. Los datos de la tarjeta de credito, son introducidos directamente en Stripe( pasarela de pago) y nunca se almacenan en Enviarflores.net.

POLÍTICA DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Somos los primeros en solucionar todos los problemas con los envíos. Se devolverá su importe o restituir el producto por uno nuevo en los siguientes casos:

Cuando el producto no haya sido entregado en la fecha acordada y dicha responsabilidad no pueda atribuirse al destinatario, se devolverá el importe.

Cuando se aprecien roturas graves en el ramo, o este no se corresponda con las características del pedido realizado, se devolverá el importe o se restituirá el pedido por uno nuevo.

Cuando se haya contratado la entrega en una franja horaria determinada, y se haya cobrado el correspondiente suplemento al efecto, se devolverá dicho importe cuando se produzcan retrasos en la entrega por causa no imputable al destinatario.

En algunos envíos, puede que alguna flor del pedido no esté disponible debido a problemas de calidad o disponibilidad. En estos casos, nos reservamos el derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior.

En caso del producto Textil y complementos, no se admitirán devoluciones.

CANCELACIÓN

Cuando se realizara una compra de forma fraudulenta, el cliente deberá aportar documentación de robo o sustracción de la tarjeta para efectuarle el abono correspondiente.Sin embargo, si la compra hubiese sido efectuada por el titular de la tarjeta y exija la devolución una vez esté el producto finalizado, no se admitirá devolución alguna o cambio, ya que el producto no es reutilizable y asumirá los daños y perjuicios que éste represente, como pago del trasporte…

La CANCELACIÓN, deberá realizarse 48 horas antes a su preparación para ser efectiva.

RECLAMACIONES

Las reclamaciones, se realizarán en un plazo de 48h. Una vez pasado este tiempo exime de garantía ya que las flores son un producto efímero.

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico : info@enviarfloresdomicilio.com